數(shù)字經(jīng)濟時代，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、5G等新技術(shù)迅速發(fā)展，帶動多個產(chǎn)業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)效率提升、成本降低，甚至催生了新的商業(yè)模式。當(dāng)前，中國房地產(chǎn)行業(yè)整體步入結(jié)構(gòu)優(yōu)化的階段，房企要在市場競爭中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，則需從過去的粗放經(jīng)營轉(zhuǎn)向精細化運營，以前瞻性戰(zhàn)略構(gòu)建未來核心競爭力，以數(shù)字化、智慧化打造發(fā)展驅(qū)動力。 　　作為綜合性城市運營服務(wù)商，中駿基于“一體兩翼”戰(zhàn)略所構(gòu)建的協(xié)同、閉環(huán)的生態(tài)圈平臺，以浙江省在2019年提出的未來社區(qū)的“三化九場景”設(shè)計理念為依據(jù)，借助“3大自有業(yè)態(tài)+3大智慧體系”，探索并創(chuàng)建“一鍵三聯(lián)”智慧體系，加快打造“智慧中駿”步伐，為城市智慧和生活智慧助力。 　　數(shù)字化升級美好生活體驗 　　近年來，信息技術(shù)發(fā)展迅速，數(shù)字家庭的功能和服務(wù)內(nèi)容不斷擴充，但還存在發(fā)展不平衡、住宅和社區(qū)配套設(shè)施智能化水平不高、產(chǎn)品系統(tǒng)互聯(lián)互通不夠等問題。為落實擴大內(nèi)需和發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟戰(zhàn)略決策部署，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門聯(lián)合印發(fā)指導(dǎo)意見，要求加快發(fā)展數(shù)字家庭，提高居住品質(zhì)，改善人居環(huán)境。 　　越來越多的品牌企業(yè)利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和AI等技術(shù)，以智能化、自動化、人性化的服務(wù)精準(zhǔn)植入生活場景，重塑生活方式與場景體驗，以智能家居生態(tài)提升家庭生活品質(zhì)，以移動互聯(lián)打造智能生活社區(qū)，以萬物互聯(lián)、智能管控搭建智慧服務(wù)平臺，升級居民美好生活場景，提升客戶滿意度。 　　以人的需求為長期主義方向，中駿以智慧互聯(lián)、智慧人文、數(shù)據(jù)中心3大智慧體系為支撐，通過14+N項人性化觸點，將自身3大業(yè)態(tài)與城市生態(tài)有機融合，打造集“智慧住宅、智慧商管、智慧公寓”為一體的立體網(wǎng)絡(luò)，打通從居住端、商場到如健康小屋般的多空間載體，讓人們在“15分鐘生活圈”中，盡享智慧而幸福的生活。 　　智慧互聯(lián)創(chuàng)新“場景+體驗” 　　科技正顯著改變著人們的生活方式，甚至成為未來的長期習(xí)慣。隨著技術(shù)與場景的不斷融合，也為未來高品質(zhì)生活開啟更多可能。 　　結(jié)束忙碌的一天回到家里，隨手一按，DIY空間切換模式分分鐘開啟，或居家舒適，或娛樂休閑，或治愈療養(yǎng)，多重現(xiàn)代生活場景融合同一空間之下；在家“躺平”或在外遠行，滑動一下手指，智能設(shè)備聽主人調(diào)遣……這一幕就在中駿住宅及方隅公寓上演。 　　中駿住宅及方隅公寓：智能家居系統(tǒng) 　　在中駿世界城廣場上，巨幕裸眼3D帶來沉浸式體驗，讓人如置身科幻電影般，吸引大批顧客打卡、熱議。步入商場里，海底撈全球首家智慧餐廳--機器人后廚外，趴滿了圍觀的好奇寶寶；360度全屋環(huán)繞立體投影則帶你在梵高星空下、原始森林里暢快地吃火鍋。轉(zhuǎn)至商場中庭，LED大屏上演直播互動；隨意閑逛到一片普通的玻璃幕墻前，立體豐富的互動游戲引人反復(fù)刷屏....... 這一切都是中駿世界城正在為顧客打造的科技場景。 　　中駿世界城：巨幕裸眼3D 　　智慧互聯(lián)，為所觸及的空間筑起“健康堡壘”。繁忙的上班族和行動不便者，將有可能在醫(yī)療資源緊張的當(dāng)下，告別排隊長、號難求的痛苦，在家門口坐享醫(yī)療機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)日常健康監(jiān)測、慢性病篩查及專家遠程問診……這是智慧康養(yǎng)小屋的一景，隨著政策及資源的不斷支持與打通，未來社區(qū)將逐步引入。 　　配置在中駿住宅及中駿世界城內(nèi)的一系列適老化和適幼化智能設(shè)施，正盡己所能的呵護著銀發(fā)族及兒童群體的鍵康。比如，考慮到老人身體機能，中駿引入符合其特性的人體工程設(shè)計、無障礙設(shè)計，及一鍵SOS急救系統(tǒng)；而對于幼小的嬰兒和活潑好動的兒童，則從母嬰室、兒童洗手間到公共空間，落地符合其成長的鍵康設(shè)施。 　　同時，智控正逐漸走進中駿天字系住宅及中駿世界城，讓環(huán)境可視、可控、可選。智能空氣系統(tǒng)可根據(jù)實時監(jiān)測的數(shù)據(jù)，進行自動或自選處理，實現(xiàn)“恒溫、恒濕、恒氧、恒靜、恒潔”。 　　中駿世界城：動態(tài)守恒的“全空氣”舒適環(huán)境 　　智慧互聯(lián)，在中駿全業(yè)態(tài)構(gòu)筑立體“安全護盾”。在中駿多個天字系項目，公共空間下“天使之眼”化身隱形防護，360度動態(tài)照看。場景設(shè)置更可隨需而變，如危險區(qū)域靠近、老人摔倒、人群聚集沖突、陌生人尾隨、夜間歸家等，都可納入監(jiān)控。此外，覆蓋中駿旗下全業(yè)態(tài)空間的精準(zhǔn)立體安防管理，及智慧消防系統(tǒng)，開啟24小時守護。 　　智慧人文升級服務(wù)品質(zhì) 　　造社區(qū)，不只是造房子。要注重空間與人的融合、人文氛圍的營造，以及考慮人們的生活所需。 　　放心服務(wù)的背后，是智慧管家貼心的在線守候。租戶體會到的是方隅APP一鍵直達的響應(yīng)，以及從全景VR看房至入住后種種細節(jié)的全周期服務(wù)；而在管家端，還有一套服務(wù)系統(tǒng)，在背后默默下達著標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)指令、跟蹤執(zhí)行狀態(tài)及滿意度、聆聽租戶的反饋意見，不斷通過底層技術(shù)，回歸服務(wù)本質(zhì)，推進服務(wù)升級。這一切，也吸引大批青年人才在此安居。 　　方隅公寓APP 　　這種智慧的“菜單式”服務(wù)也在中駿住宅一以貫之：業(yè)主不用東奔西走，掌上即可輕松辦理，進行報事報修、生活繳費、投訴建議及活動報名等。而更令人期待是，從“鄰里”變?yōu)椤吧缛骸保?dāng)社區(qū)內(nèi)人與人的連接，隨著線上線下的融合被快速打通，資源共享和互助交流成為日常，社區(qū)生活的內(nèi)涵自動豐盈。 　　當(dāng)視野不斷放大，形成協(xié)同聯(lián)動的大格局，滿足每個人個性化需求的同時，串聯(lián)起從單體到整體，從住宅到城市的美好生活全景。 　　數(shù)據(jù)中心孕育發(fā)展?jié)撃?/strong> 　　中駿主張不過度搜集、恰當(dāng)?shù)亟柚鷶?shù)據(jù)的力量，理解并滿足客戶所需，提升“以人為中心”的顧客運營能力，同步加固數(shù)據(jù)安全，才是應(yīng)該抵達的方向。 　　在中駿世界城，借助全動線客流系統(tǒng)與CRM會員系統(tǒng)，中駿通過顧客從場到店、從游逛到深逛，直至購買的層層漏斗，洞察顧客所愛所需，組合出顧客喜愛的活動，及時匹配提供心儀店鋪的優(yōu)惠力度。 　　除了契合客戶購物體驗，善用科技，打破物理布局，推進線上線下融合，則是中駿世界城正在進行的另一大探索。利用科技連接現(xiàn)實和數(shù)字世界，為會員提供可信賴、更便捷、更專屬的交互體驗，在15分鐘生活圈，實現(xiàn)所想即所得。 　　大數(shù)據(jù)正在變革著商業(yè)管理的底層邏輯。比如，一切以顧客習(xí)慣出發(fā)，通過全動線客流系統(tǒng)，優(yōu)化鋪位及場內(nèi)動線。泉州中駿世界城據(jù)此將潮品店等主打潮流趨勢的店鋪，排布在上班族高頻行進路線上。同時，在商場內(nèi)根據(jù)人流量預(yù)判并開啟“定向服務(wù)+動態(tài)調(diào)整”模式，大到商場整體運營管理，小到廁所垃圾滿溢警報。 　　大數(shù)據(jù)在中駿世界城的應(yīng)用和釋放價值只是一個開始，整個中駿的數(shù)字化，不僅要各自為戰(zhàn)也要一盤棋，住宅、商管、公寓等多業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)，也正在從獨立走向打通，通過數(shù)據(jù)中臺，形成中駿的“最強大腦”。