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住建部建議，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要構(gòu)建智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺。廣泛運用5G（第五代移動通信技術(shù)）、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等技術(shù)，建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設(shè)工作規(guī)劃，促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)資源整合。
要融合線上線下服務(wù)。推進智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺與城市政務(wù)服務(wù)一體化平臺對接，促進“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”向居住社區(qū)延伸，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。對接房屋網(wǎng)簽備案、住房公積金、住房保障、城市管理等政務(wù)服務(wù)平臺，為政務(wù)服務(wù)下沉到居住社區(qū)提供支撐。對接供水、供電、供氣、供暖等公用事業(yè)服務(wù)平臺，為居民提供生活繳費、在線預(yù)約等便民服務(wù)。此外，還要以智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺為支撐，大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)。
